Mange virksomheder oplever at konkurrencen er hård i deres branche. Denne bevidsthed koblet sammen med internationale kriser som f.eks. Covid-19 påvirker virksomhedernes evne til at arbejde på deres marked.

Undersøgelser fra Rockefeller-instituttet viser, at årsagen til at en virksomhed mister kunder, så skyldes det i op til 85% af tilfældene manglende opmærksomhed fra den sælgende virksomhed, samt at kunderne ikke modtager den ønskede ydelse eller produkt.

Spørgsmålet er om virksomheden har glemt sine kerneområder, samt at medarbejderne i virksomheden ikke er klar over den meget store betydning, som de har i forhold til at skabe tillid og relationer til deres kunder. Det er derfor meget vigtigt at alle medarbejdere – og ikke kun de personer, hvor der står sælger på visitkortet, er proaktive over for kunderne.​

Salg og rådgivning er to sider af samme sag, og derfor er det særdeles vigtigt at alle medarbejdere er proaktive over for kunderne, som enhver sælger er for at opfylde virksomhedens mål.

SALGSBOOST UDDANNELSESFORLØB

Med baggrund i ovenstående forhold, udbyder UdviklingVejen, sammen med Smart Academy (Erhvervsakademi SydVest) et særligt tilrettelagt uddannelsesforløb efter akademifaget ”Service”, hvor vi kobler den grundlæggende forståelse for salg og rådgivning sammen med en effektiv værktøjskasse, som du kan bruge i hverdagen.

DELTAGERE I SALGSBOOST FORLØBET LÆRER

Salg og rådgivning i relation til virksomheden og markedet

• Hvordan prioriteres kunderne?
• Hvordan er den branche, hvor virksomheden udbyder sine ydelser/produkter?
• Forståelse for købsadfærd, kunderejse og beslutningsprocesser.
• Hvordan opbygges en proaktiv indsats over for kunder, og hvordan styrkes relationerne?

Den personlige indsats er 50 % af salget

• Hvordan yder du og dit team det bedste salg i forhold til forskellige kunder?
• Hvordan ser jeg som medarbejder over for kunderne? Og hvordan opfattes jeg?
• ​Hvordan kommunikerer jeg effektivt? Og viser kunden min fulde opmærksomhed?
• Hvordan skaber jeg tillid og relation til kunderne?

Salgets og rådgivningens faser

• Hvordan forberedes det gode kundemøde?
• Hvad er formålet og hvad skal jeg have ud af mødet?
• Hvordan skaber jeg gennemslagskraft i min argumentation? Hvordan løser jeg dette?
• Hvordan foretager jeg en god præsentation? Hvordan er den gode mødeafslutning?

​
Opfølgning og udvikling af kunderelationen

• Hvordan sikre jeg mig, at kundetilfredshed omsættes til kundeloyalitet?
• ​Hvordan er jeg i forbindelse med reklamationer og konfliktsituationer?
• Hvordan skal god opfølgning være for at udvikle og fastholde kunderne?
• Evaluering af egen indsats i forbindelse med kundemødet samt opfølgning!
• Personlig planlægning i relation til kunderne og dagligdagen!

Forløbet er en kombination af øvelser, egen refleksioner og en god værktøjskasse til at bearbejde relationer i forbindelser med proaktiv indsats over for virksomhedens kunder.

SALGSBOOST - TIDSFORLØB

1. undervisningsdag

Onsdag 28. oktober – 8.30 – 15.00

2. undervisningsdag

Onsdag 04. november – 8.30 – 15.00

3. undervisningsdag

Onsdag 11. november - 08:30 – 15:00

4. undervisningsdag

Onsdag 18. november - 08:30 – 15:00

Eksamen

Mandag 23. november - 30 minutter (valgfrit)

Vidensdeling

Onsdag 25. november - 13:00 – 15:00

​PRAKTISK INFO

• Alle arrangementer foregår hos UdviklingVejen.
• Der er plads til max 16 deltagere.
• Undervisere har arbejdet med salg og undervisning.
• Du kan vælge at aflutte forløbet med en eksamen.

PRIS FOR AT DELTAGE I FORLØBET

Prisen er 3.750 kr.

ANSØG OM TILSKUD

Deltagerne kan søges tilskud til betaling for deltagelse hos SVU, Omstillingsfonde og kompetencefonde. Dette skal gøres seneste d. 21. oktober 2020. 

KONTAKT ANG: TILSKUD

Malene Baudtler
Smart Academy
Tlf: 41 77 57 23
Email: mbau@smartacademy.dk
https://www.smartacademy.dk/kontakt-smartacademy

Vil du vide mere om SalgsBoost forløbet?​

​KONTAKT